Бонусные карты, которые перестали дарить скидки впустую
Крупная розничная сеть теряла деньги на списаниях: продукция не продавалась и шла в утилизацию. Бонусы раздавались всем одинаково.
По покупкам держателей бонусных карт собрали цифровые профили: что и как часто покупает каждый. Правила вроде «берёт молоко, но больше месяца не берёт мясо» сами распределяют покупателей по категориям, и каждая получает своё предложение. Профили пересчитываются каждый день.
издержек. Продукция перестала утилизироваться: сеть видит, что и когда покупают клиенты, и ориентируется на их покупки.
Так может любая компания с клиентской базой. Дистрибьютор видит, какой клиент стал заказывать реже. УК видит, кто начинает задерживать оплату. Предложение уходит раньше, чем клиент ушёл.

